❓ Questions Frequentes
Comment fonctionne Velvet Magic ?
Velvet Magic analyse vos descriptions textuelles (saisies ou dictees) pour vous recommander des teintes de maquillage adaptees a votre type de peau. Vos photos restent sur votre appareil - seul le texte est envoye a nos serveurs pour le traitement.
Mes photos sont-elles envoyees sur vos serveurs ?
Non, jamais. Toutes vos photos restent stockees localement sur votre appareil. Le traitement du maquillage virtuel est effectue directement sur votre telephone. Seules les descriptions textuelles de Velvet Magic sont envoyees pour obtenir des recommandations.
Comment annuler mon abonnement ?
Pour annuler votre abonnement :
Sur iPhone : Reglages > [Votre nom] > Abonnements > Velvet > Annuler l'abonnement
Sur Android : Google Play Store > Menu > Abonnements > Velvet > Annuler
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont geres directement par Apple ou Google. Contactez le support Apple ou Google Play pour toute demande de remboursement concernant vos achats in-app.
L'application ne detecte pas mon visage
Assurez-vous que :
• Votre visage est bien eclaire et visible
• Vous etes face a la camera
• Il n'y a pas d'obstruction (lunettes de soleil, masque)
• La photo est nette et de bonne qualite
Comment supprimer mes donnees ?
Toutes vos donnees sont stockees localement sur votre appareil. Pour les supprimer :
• Supprimez vos projets dans l'application
• Ou desinstallez simplement l'application
Si vous avez utilise Velvet Magic, vous pouvez nous contacter a contact@mcsedition.org pour demander la suppression de vos requetes textuelles.